Nilalaman
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Inbound Call Center?
- Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Inbound Call Center
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Inbound Call Center?
Ang isang papasok na call center ay isang uri ng contact center na idinisenyo lamang upang makatanggap ng mga gumagamit, mga customer o mga tawag sa kasosyo. Ang mga papasok na call center ay karaniwang nagbibigay ng suporta, serbisyo, benta, mga katanungan, pagsingil at pangkalahatang mga query sa kasalukuyang at / o mga prospektadong customer, sa telepono.
Bilang karagdagan sa pagtawag sa boses, maraming mga modernong call center ang sumusuporta din sa komunikasyon sa pamamagitan ng o live chat.
Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Inbound Call Center
Karaniwan, ang isang papasok na call center ay tumatanggap ng mga tawag mula sa mga customer. Batay sa pagkakaroon ng mga kinatawan ng suporta sa customer at inilapat ang patakaran sa pagruta, ang tawag ay na-ruta sa isa sa mga ahente. Katulad nito, sa ilang mga kaso, s at live session session ay dinidiretso sa mga ahente batay sa kanilang kakayahang magamit at specialty (tulad ng help desk, sales o billing). Ang mga ahente ng call center ay karaniwang nakikita ang kumpletong impormasyon ng mga customer sa pamamagitan ng awtomatikong pagsunod sa caller ID, o ID ng gumagamit o sa pamamagitan ng pag-verify ng mga detalye ng customer sa kanilang system.