Nilalaman
- Ano ang Pagsubaybay sa Call?
- Bakit Tumawag sa Pagsubaybay?
- Ang Paglikha ng Data Sa isang Mas Mataas na Rate ng Pag-convert
- Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
- Ano ang Magagawa ng E-Commerce Company
Takeaway:
Pagdating sa trapiko sa web sa isang e-commerce site, hindi palaging tungkol sa dami, ngunit kalidad. Ang pagsubaybay sa tawag ay makakatulong upang makabuo ng mga resulta.
Para sa maraming mga kumpanya, ang kakayahang subaybayan ang mga customer sa kanilang buhay at matagumpay na mai-link ang kanilang paggasta sa online sa mga offline na conversion ay purong gintong marketing. Ang mga ito dahil ang katalinuhan sa marketing na ito ay nagbibigay ng isang paraan para sa mga kumpanya upang mapabuti ang serbisyo at mapalakas ang bilang ng mga bisita sa website na aktwal na bumili sa isang website ng e-commerce. Ang pag-maximize ng rate ng conversion na ito ay tungkol sa pagtaas ng porsyento ng mga bisita sa website na naging mga customer sa pamamagitan ng madiskarteng paggamit ng pananaliksik, kampanya at pagsubok.
Pagdating sa trapiko sa web sa isang e-commerce site, hindi palaging tungkol sa dami, ngunit kalidad. Dahil sa ilang mga kaso, ang pagtaas ng rate ng conversion sa pamamagitan lamang ng ilang porsyento ay maaaring katumbas ng libu-libong dolyar na halaga ng karagdagang negosyo. Narito nang mabuti kung paano makakatulong ang pagsubaybay sa tawag sa mga pagsisikap ng kumpanya sa lugar na ito.
Ano ang Pagsubaybay sa Call?
Ang pagsubaybay sa tawag ay ang proseso ng pagkolekta ng impormasyon mula sa mga tawag sa telepono na ginawa sa isang website. Gamit ang isang natatanging numero ng telepono, posible upang subaybayan kung gaano karaming mga tawag ang na-mula sa website, habang ang pagrekord ng mga tawag sa telepono ay maaaring makatulong sa mga kumpanya na suriin ang mga pangangailangan ng mga customer at pagbili ng mga pattern.
Bakit Tumawag sa Pagsubaybay?
Bakit abala ang pagdaragdag ng isang numero ng telepono at pagsubaybay sa tawag sa isang website? Hindi ba mga keyword ang talagang mahalaga?
Oo. Mahalaga ang mga keyword, ngunit dapat nating tandaan na ang isang malaking tipak ng mga namimili sa online ay maaaring bago sa karanasan o maaaring maging maingat sa mga mapanlinlang na mga site. Ang isang numero ng telepono ay makakatulong na magbigay ng katiyakan na may mga totoong tao sa likod ng negosyo. Na sa kanyang sarili ay maaaring makinabang ang mga benta ng mga kumpanya.
Ang mga website ay may kakayahang mangolekta ng data tungkol sa kanilang mga bisita salamat sa cookies at analytics ngunit sa pangkalahatan, ang isang website ay nakatuon sa output mula sa isang kumpanya at hindi tumatanggap ng input. Gayunpaman, ang isang diskarte sa pagsubaybay sa tawag, ay nagbibigay sa mga customer ng boses patungkol sa kanilang karanasan sa consumer. Sa paggawa nito, nagbibigay din ito ng mga kumpanya ng ilang mahahalagang pananaw tungkol sa kanilang mga customer.
Ang Paglikha ng Data Sa isang Mas Mataas na Rate ng Pag-convert
Ngunit ang pag-alam kung saan pinakamahusay na maaaring gamitin ang pagsubaybay sa tawag, at mahalaga ang industriya sa malaking diskarte na ginamit dito. Ang pananaliksik ng Direct Marketing Association ay nagpasiya na ang industriya ng mga serbisyo sa bahay ay may mas mataas na rate ng conversion mula sa mga tawag kaysa sa mga lugar tulad ng transportasyon o pangangalaga sa kalusugan. Tinatayang ito ay dahil sa mga emerhensiya sa bahay. Kung ang iyong hurno ay tumigil sa pagtatrabaho, ang isang sa iyong tagabigay ng serbisyo ay hindi sadyang madali. Sa pagkakataong ito, ang mga customer ay mas malamang na nais ng isang agarang tugon at solusyon sa telepono.
Sa kasalukuyan, maaaring bigyan ng Google Analytics ang mga kumpanya ng isang mahusay na pag-unawa sa dami ng mga view ng pahina at natatanging mga bisita. Gayunpaman, ang pagsubaybay sa tawag ay maaaring magbigay ng isang mas malaking larawan kung saan nagmumula ang mga nangunguna at mga benta. Ang offline na pananaw na ito ay makakatulong upang higpitan ang pag-target.
Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
Hindi mo mapagbuti ang iyong mga kasanayan sa pagprograma kapag walang nagmamalasakit sa kalidad ng software.
Ang pagsubaybay sa tawag ay nangangahulugan din na ang mga potensyal na customer ay bibigyan ng pagkakataon na maghanap ng karagdagang impormasyon sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono. Nagbibigay ito ng isang pagkakataon ng isang kumpanya na magtanong ng mga katanungan na makakatulong na gawin ang website na mas may-katuturan at kapaki-pakinabang na mapagkukunan para sa mga gumagamit nito. Ang tiwala na ito ay dapat ding mag-convert sa mga benta, na ibinabalik ang halaga ng naitala na mga tawag.
Maaari ring magamit ang pagsubaybay sa tawag sa split pagsubok upang ihambing ang dalawang site at matukoy kung alin ang nakakatanggap ng mas mahusay na mga rate ng conversion. Ang mga tawag sa telepono ay maaaring gumamit ng lokasyon at karaniwang mga katanungan upang makita kung ano ang angkop na mga keyword na pang-buntot pati na rin ang mga katanungan na batay sa lokasyon, kung naaangkop sa produkto. Makakatulong ito upang higpitan ang estratehiya ng keyword at mga kampanya ng PPC, na nangangahulugang mas kaunting oras na nasayang sa pagsubok at error.
Ano ang Magagawa ng E-Commerce Company
Ang mga kumpanya ay maaaring magsimula ng proseso sa pamamagitan ng pag-alam kung saan ang kanilang mga bisita ay nasa ikot ng bumibili. Ang totoo, ang mga bisita ay hindi laging pumupunta sa isang website upang bumili ng isang bagay. Sabihin natin na ang isang site ay tumatanggap ng parehong bilang ng mga bisita noong Enero tulad ng nangyari noong Disyembre. Makatarungan na ipalagay na maraming tao ang nasa yugto ng "pagbili" bago ang Pasko, samantalang noong Enero, mas malamang na maging window shopping sila. Ang pagsubaybay sa tawag sa yugtong ito ay maaaring magbunyag ng maraming tungkol sa nais ng mga gumagamit na makita sa website, at kung ano ang maaaring gawin silang bahagi sa kanilang pera - kahit na hindi sila tunay na naghahanap upang bumili.
Ang mga ito ay ilan lamang sa mga halimbawa ng kung paano ang pagsubaybay sa tawag ay maaaring magbunga ng mga pangunahing pananaw sa mga potensyal na agenda ng mga customer. Talagang, tungkol sa pagtingin sa kung ano ang nais marinig ng mga bisita sa site bago sila bumili. Kung ang mga kumpanya ay nakikinig sa mga bisita na ito, makuha nila ang lahat ng mga sagot na kailangan nila.