Nilalaman
- Ano ang isang PBX?
- Pagbili ng isang PBX
- Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
- Pagbuo ng isang PBX
- Naka-host na PBX
- IP PBX
Pinagmulan: Mazura / Dreamstime.com
Takeaway:
Habang ginamit ang PBX na binubuo ng mga kumplikadong mga sistema ng pagmamay-ari, kasama ang pagdating ng VoIP, marami na ngayon ang mga pagpipilian (at mas mahusay na gastos).
Kung kayo ay naka-dial o nagkaroon ng isang extension ng opisina, o kung kayo ay nag-iwan ng isang sa beep para sa isang numero sa isang malaking samahan, malamang na nakipag-ugnay ka sa isang pribadong palitan ng sanga (PBX). Ang mga system ng telepono ng negosyo tulad nito ay mahalagang mga network ng telepono ng kanilang sariling. Maaari silang maging medyo simple, tulad ng kaso para sa mga maliliit na negosyo, o kasing kumplikado ng telcos para sa mga multinasyunal na korporasyon.
Ang mga PBX ay naging napakamahal at pagmamay-ari ng mga solusyon, ngunit ang pagtaas ng VoIP at Asterisk ay ginagawa para sa kanila kung ano ang ginawa ng Linux para sa mga server: democratizing isang kumplikadong teknolohiya at inilalagay ito sa mga kamay ng sinumang may tamang teknikal na kasanayan.
Ano ang isang PBX?
Ang PBX ay nangangahulugang "palitan ng pribadong sangay." Kapag tumawag ka sa isang ordinaryong telepono o isang mobile phone, gagawa ang iyong tawag sa isang palitan ng telepono, na kumokonekta sa iyong linya sa iba pang mga lokal na linya at sa iba pang mga palitan bilang bahagi ng pampublikong nakabukas na network ng telepono (PSTN).
Ang "pribado" sa PBX ay nangangahulugang ito ay isang pribadong palitan ng telepono na ginagamit sa isang negosyo. Sa mga unang araw, manu-mano ang pinatatakbo ng mga operator ng switchboard. Makikita mo ito sa isa sa mga unang yugto ng "Mad Men." Ngayon, ganap na silang awtomatiko. Habang ang mga palitan ng PSTN ay lumipat mula sa manu-manong mga switchboard sa electromekanikal na awtomatikong paglipat sa digital na paglipat, gayon din ang mga PBX.
Ang mas maliit na mga negosyo ay karaniwang ginagamit ang "mga pangunahing sistema" para sa serbisyo ng telepono ng negosyo. Ang nakikilala na katangian sa pagitan ng dalawa ay ang mga pangunahing sistema na kinakailangan na ang gumagamit ay mano-manong ma-access ang isang linya sa labas, habang ang mga PBX ay gumagamit ng "mga plano sa pag-dial" upang ruta ang mga tawag sa loob at labas ng system. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang ay ang paggamit ng isang "makatakas" na numero, na kung saan ay 9 sa maraming mga North American system, na sinusundan ng numero na nais ng tumawag. Ang ilang mga sistema ay sapat na matalino upang makilala sa pagitan ng mga panloob at panlabas na mga numero nang awtomatiko.
Ang mga PBX ay tradisyonal din na suportado ang mga advanced na tampok tulad ng mga tawag sa kumperensya, awtomatikong pag-dialback, paglilipat ng tawag, pagpapasa ng tawag at iba pang mga bagay.
Pinagpapamagitan ng PBX ang koneksyon sa pagitan ng isang pribadong panloob na network ng telepono at ang PSTN sa parehong paraan na nag-uugnay ang isang gateway. Maaaring makatulong na mag-isip ng isang PBX bilang isang gateway para sa telepono.
Pagbili ng isang PBX
Kung nais mong magdagdag ng pag-andar ng PBX sa iyong negosyo, mayroong maraming mga pagpipilian. Maaari kang bumili ng isang sistema ng PBX at mai-install ito sa lugar, o maaari mong samantalahin ang ilan sa mga open-source na mga proyekto tulad ng Asterisk at bumuo ng iyong sariling sistema.
Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
Hindi mo mapagbuti ang iyong mga kasanayan sa pagprograma kapag walang nagmamalasakit sa kalidad ng software.
Tulad ng anumang iba pang produkto, dapat mong tingnan ang iyong mga pangangailangan at bumili ng system na tumutugma sa kanila. Kung nakasalalay ka sa iyong mga system ng telepono nang labis sa iyong negosyo, tulad ng pagpapatakbo ng isang call center, gusto mo ng isang mas kumplikado at buong tampok na system.
Dapat mong sukatin ang dami ng trapiko ng telepono na nakukuha ng iyong kumpanya, lalo na sa mga oras ng rurok, at gagamitin iyon upang gawin ang iyong desisyon. Ito ay isang bagay ng paghahanap ng matamis na lugar sa pagitan ng pagkakaroon ng sapat na kakayahan upang mapanatili ang hinihingi habang hindi binibili ang sobrang kapasidad na sinayang mo ang hindi nagamit na kapasidad. Ito ay talagang mahalaga sa isang call center, kung saan ang pagkuha ng isang abalang signal o ang pagkakaroon ng mga tao na maghintay ng masyadong matagal ay maaaring humantong sa nawala kita.
Mayroong ilang mga solusyon maliban sa pagbili ng isang PBX system. Maaari ka ring bumuo ng iyong sariling o magbukas sa isang mas bagong pagpipilian: isang naka-host na PBX.
Pagbuo ng isang PBX
Kung ikaw ay may teknolohiyang hilig, maaari kang magtayo ng iyong sariling sistema ng PBX. Ito ay isang opsyon na epektibo sa gastos para sa mga maliliit na negosyo. Ang isang bilang ng mga hobbyist ay nakakuha din sa pagtatayo ng kanilang mga system, na nakakuha ng pag-asang magkaroon ng mga tampok na dating magagamit lamang sa mga high-powered corporate system ng telepono na magagamit sa bahay.
Ang isang pulutong ng mga tampok ay marahil ay masigla para sa karamihan sa mga ordinaryong tao, kung saan ang voice mail ay ang pinaka kumplikadong tampok na ginagamit nila. Ngunit pagkatapos ay muli, ginagawa ng mga taong ito dahil maaari nila.
Ang pagdating ng Asterisk, isang open-source na programa ng PBX na binuo ni Digium, ay nagawa ito. Ginawa ng Asterisk ang parehong bagay na nagawa ng Linux para sa mga operating system na katulad ng Unix: democratize ang isang teknolohiya na dati nang napakahusay para sa karamihan ng mga amateurs. Kapag mayroon kang hardware, (PC, mga telepono, ang iba't ibang mga interface ng Digium ay masaya na ibenta ka), libre ang software.
Maaari kang gumamit ng isang lumang computer na mayroon ka nang nakahiga, ngunit ang ilang mga libangan ay nagtayo ng isang sobrang murang PBX gamit ang Raspberry Pi board, na nagkakahalaga lamang ng $ 35.
Ang isa pang kagiliw-giliw na mahilig sa paggamit ng Asterisk ay ang C * Net (hindi malito sa sikat na site ng balita sa tech). Ang isang grupo ng mga kolektor ng vintage na kagamitan sa telepono na nakakonekta ang kanilang kagamitan sa mga server ng Asterisk at nabuo ang isang network, na nagbubunga ng isang luma at bagong teknolohiya.
Ang Asterisk ay nagsilbi ring batayan para sa mas malaki, propesyonal na mga sistema ng PBX, na may isang bilang ng mga kumpanya na tumataas upang mag-alok ng mga solusyon sa turnkey PBX, kasama ang sariling Switchvox ng Digium.
Naka-host na PBX
Ang paglago ng Asterisk ay humantong din sa isang bagong-bagong merkado ng PBX: ang naka-host na solusyon sa PBX. Sa halip na bumili ng PBX o pag-iipon ng isa upang magamit sa mga nasasakupang lugar, ang isang bilang ng mga kumpanya ay nag-aalok ng mga sistema ng PBX na naka-host sa isang sentro ng data. Posible ito dahil ang mga modernong kagamitan sa VoIP ay maaaring gumamit ng isang bagay na tinatawag na Session Initiation Protocol (SIP). Tulad ng HTTP o SMTP para sa mga website at, ayon sa pagkakabanggit, ang SIP ay isang unibersal na pamantayan para sa VoIP.
Nag-aalok din ang mga kumpanyang ito ng pinag-isang komunikasyon: boses, video at pagmemensahe. Ang Microsoft Lync ay isa sa nag-aalok na napaka-tanyag sa mga kapaligiran sa korporasyon.
Ang maraming naka-host na mga tagapagbigay ng PBX ay batay sa ulap, na nangangahulugang madali itong masukat kung nakakakuha ka ng maraming biglaang demand.
Ang mga naka-host na mga sistema ng PBX ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga negosyo na ang mga pangunahing kakayahan ay hindi serbisyo sa customer. Maaari silang gumastos ng kanilang pera kung saan ito ay talagang kinakailangan sa halip na mag-install ng isang premise na PBX.
IP PBX
Sa paglaki ng VoIP, ang ilang mga tao ay nagkaroon ng maliwanag na ideya na hindi pinapanatili ang hiwalay sa Internet at telephony, ngunit pinagsasama-sama ang mga ito sa parehong koneksyon. Pinagsasama ng isang IP PBX ang pag-access sa Internet at mga aplikasyon ng telepono, na nagpapahintulot para sa isang mas pinag-isang form na komunikasyon. Ang mga malalaking negosyo ay maaaring magamit ang mga ito upang ikonekta ang iba't ibang mga tanggapan gamit ang kanilang Intranet sa halip na sistema ng telepono upang makatipid sa mga malalayong gastos.
Binago ng VoIP ang merkado ng telepono ng negosyo, na nagdala ng mga tampok ng PBX sa mga korporasyon at sa mas maliit na mga negosyo at maging sa mga tahanan. Kung ikaw ay interesado sa teknolohiya ng PBX, dapat mong tingnan ang mga pagpipilian na magagamit at bumili o mabuo kung ano ang kahulugan para sa iyong mga pangangailangan.