Nilalaman
- Mga Smart Domotics at Intelligent Hotel
- Mahulaan na Pagtatasa at Pag-optimize ng Pagganap
- Automation at kahusayan
- Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
- Pinahusay na Advertising at nadagdagan na Pag-abot
- Konklusyon
Pinagmulan: AndreyPopov / iStockphoto
Takeaway:
Tinutulungan ng AI ang industriya ng mabuting pakikitungo na mapaglingkuran ang mga customer nito nang mas mabilis, mahusay at madali kaysa dati.
Ang artipisyal na katalinuhan ay naimbento at binuo para sa isang pangunahing layunin: upang maglingkod sa sangkatauhan. Ang sektor ng mabuting pakikitungo ay ganap na nakatuon sa na: paglilingkod sa mga customer, ginagawa silang komportable, at pagbibigay sa kanila (medyo malinaw) na may kaaya-ayang pagkagusto. Sa halip na magdala ng isa pang sinasabing "rebolusyon," sa oras na ito ang AI ay tumutulong lamang sa mga propesyonal sa pagiging mabuting pakikitungo na gawin ang kanilang nagawa na: payagan ang mga tao na masiyahan sa kanilang pananatili. Ang pinakabagong mga pag-unlad sa AI at teknolohiya ng automation ay nagiging, sa katunayan, ang ilan sa mga pinaka mahusay na mga instrumento upang pakinisin ang pang-araw-araw na operasyon ng maraming mga pasilidad sa pagkaginhawa at pagbutihin ang pangkalahatang karanasan sa customer. Hinahayaan makita kung paano. (Ang pagiging mabuting pakikitungo ay hindi lamang ang industriya na nakikinabang mula sa AI - tingnan ang AI Ngayon: Sino ang Gumagamit Ito Sa Ngayon, at Paano.)
Mga Smart Domotics at Intelligent Hotel
Subukang isipin ang isang matalinong hotel kung saan ang lahat ay pinamamahalaan ng ganap na awtomatikong mga serbisyo at mga robot na pinapagana ng isang matalino at nababaluktot na gitnang AI (na hindi namin sanang tumawag sa Halo, sa anumang paraan). Kung ang tunog tulad ng futuristic bilang isang pag-install ng "Balik sa Hinaharap," tandaan lamang na naglakbay si Marty McFly sa 2015, at nakatira kami ngayon sa 2018. Sa madaling salita: Na lampas pa sa puntong iyon.
Sa katunayan, sa loob lamang ng ilang taon, ang ilang mga ideya ay naging mga prototype, at pagkatapos ay naging isang katotohanan. Noong 2016, nag-eksperimento sina Hilton at IBM kay Connie, ang unang robot ng concierge hotel, at marami pang iba tulad ng Pepper na mabilis na sumunod sa landas nito. Ang mga maliliit na mekanikal na nilalang ay maaaring sagutin ang mga simpleng katanungan, magbigay ng impormasyon sa mga customer at maligayang pakikipag-ugnay sa mga bisita. Hindi sila masyadong matalino, at medyo mabagal sila, ngunit pinalakas sila ng mga algorithm sa pag-aaral ng machine. Sa takdang oras, sila ay magiging mas matalinong at mas matalinhaga at, salamat sa pagsulong sa mga domotika, madali silang maiugnay sa iba pang matalinong pag-andar tulad ng mga serbisyo ng boses na aktibo at mga digital na katulong.
Ang cherry sa itaas ay ang lahat ng mga teknolohiyang ito ay maaaring maiugnay sa iba pang matalinong internet ng mga bagay na aparato na maaaring masukat ang temperatura ng silid, kagustuhan ng customer at maging ang kanilang mga vitals. Maaari silang magamit upang magmungkahi ng mga serbisyo tulad ng mga sports club o mga nightclubs na umakma sa mga panlasa ng mga bisita, tumutugma sa kanilang mga kagustuhan sa iba't ibang mga alok na magagamit sa loob ng hotel, o awtomatikong alerto ang mga kawani ng hotel (parehong tao at robotic) para sa napasadyang mga pagpipilian sa pagkain, paglilibang sa gabi, atbp.
Mahulaan na Pagtatasa at Pag-optimize ng Pagganap
Ang isa sa mga pinakamalaking hamon para sa industriya ng mabuting pakikitungo ay ang pagharap sa biglaang pagtaas ng demand na nauugnay sa mga pana-panahong pagbabago, pista opisyal, at iba pang mahuhulaan at hindi mahulaan na mga kaganapan. Ang pagiging tumpak na masubaybayan ang mga pagbagu-bago ng hinihingi, at reaksyon nang naaayon, ay kritikal na maglaan ng mga mapagkukunan sa pinaka-optimal at mahusay na paraan.
Sa oras at karanasan, at maraming pagsubok at pagkakamali, ang mga may-ari ng hotel sa kalaunan ay natututo kung paano tumpak na matantya ang mga pagbabangon, at planuhin ang kanilang mga alay, presyo at mga kampanya sa advertising nang naaayon. Gayunpaman, sa sandaling muli, ang mga tao ay mahuhulog, at ang isang kilalang katotohanan na ang mga intelihente na makina ay mas mahusay na masuri sa pag-aaral at pag-unawa sa labis na dami ng impormasyon na maaaring makuha mula sa malaking data. Ang pag-aaral ng makina ay maaaring magamit upang mai-optimize, mahulaan at mag-reaksyon, at ang isang hindi kapaki-pakinabang na kapaki-pakinabang na tool upang madagdagan ang mga margin ng kita at makakuha ng isang kalamangan sa mga kakumpitensya. Magdagdag ng ilang patak ng automation pati na rin, at nakuha mo ang kahima-himala na recipe upang mabilis na subaybayan at i-record ang bawat lokal na kaganapan, patas, takbo at shift ng kultura. (Ang paggunita ng data ay isang paraan na ang mga tao ay nakakakuha ng higit sa kanilang data. Matuto nang higit pa sa The Joy of Data Viz: Ang Data na Hindi Mo Hinahanap.)
Automation at kahusayan
Ang pagpapanatili ng isang pare-pareho ang paggawa ng tao ay may malaking gastos. Ang isang kumpanya ay dapat maghanap para sa mga potensyal na kandidato o mag-upa sa pamamagitan ng isang ahensya ng pangangalap, pakikipanayam sa kanila, magbayad ng kanilang suweldo at harapin ang maraming gastos na nauugnay sa mabilis na paglilipat ng empleyado na kasama ng teritoryo sa sektor na ito. Ang mga mas malalaking tatak ay nagtataglay ng mga mapagkukunan para sa pag-upa ng maraming mga kawani ng karampatang manggagawa upang maisagawa ang lahat ng mga uri ng mga naka-streamline na trabaho, ngunit mas maliit, ang mga nagmamay-ari ng pamilya ay makikipaglaban sa kanilang limitadong mga badyet.
Muli, ang AI ay maaaring maging isang malakas na pangbalanse ng lipunan na nagbibigay-daan sa mas maliit na mga negosyo na manatiling mapagkumpitensya sa mga higante ng sektor na ito tulad ng Ritz-Carlton at Hilton. Maraming mga paulit-ulit na operasyon tulad ng mga takdang silid, mga check-in at mga check-outs, at mga paghahatid ng sambahayan ay maaaring awtomatiko, na mapapaginhawa ang mga kawani mula sa oras-oras na gawain. Habang ang mga tugon at serbisyo ay ibinibigay sa mga bisita nang mas mabilis at mabisa, tataas ang antas ng kanilang kasiyahan, nabawasan ang mga gastos, at nadagdagan nang naaangkop ang mga kita. Ang kahusayan ng pagpapatakbo ay napabuti, at ang mga algorithm ng pag-aaral ng machine ay maaari ring magmungkahi ng mas maraming mga functional na solusyon sa mga kilalang isyu.
Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
Hindi mo maaaring mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pag-programming kapag walang nagmamalasakit sa kalidad ng software.
Pinahusay na Advertising at nadagdagan na Pag-abot
Ano ang layunin ng pagpapatakbo ng pinakamahusay, pinaka-mahusay na hotel sa mundo kung walang mga bisita na dumalaw upang bisitahin ito? Sa edad ng marketing sa social media, ang mahusay na advertising ay isa sa pangunahing mga channel ng kita para sa anumang uri ng negosyo. Marahil ang pinakasimpleng at pinaka-halata na solusyon na pinalakas ng AI sa isyung ito ay ang pagpapatupad ng mga chatbots. Karamihan ay ginagamit sa mga platform ng social media, nagbibigay sila ng agarang tugon sa mga potensyal na katanungan ng mga customer nang halos walang gastos. Ang mga ito ay ang digital na katumbas ng nakaharap na serbisyo sa customer, at maaari rin silang magamit upang palakasin ang push s o magmungkahi ng mga kagiliw-giliw na deal at alok.
Ang AI ay bahagi din ng maraming mga direktang platform ng booking, at ngayon direktang mga customer sa mga hotel na mas pinasadya sa kanilang mga kagustuhan at pagpipilian. Ginagamit ng mga tao ang mga app na ito upang maghanap at mag-query sa mga pagpipilian sa paglalakbay sa pamamagitan ng pagpili ng kanilang sariling pamantayan, at ang mga cross-tseke ng AI sa kanila kasama ang lahat ng data at impormasyon na magagamit upang makumpleto ang kanilang mga resulta. Pinapabuti nila ang online na karanasan ng mga manlalakbay sa buong mundo, na nagpapahintulot sa maraming mga may-ari ng hotel na madagdagan ang kanilang pag-abot nang walang anumang tunay na pagsisikap maliban sa pagganap ng mabuti at akit ng mga positibong pagsusuri.
Konklusyon
Ang Artipisyal na Intelligence ay nagdadala ng isang bagong antas ng katangi-tanging pagiging sopistikado sa sektor ng mabuting pakikitungo at, muli, ay ginagawa ang lahat, mula sa itaas hanggang sa ibaba, mas mahusay. Ang mga pagsulong na ito ay hindi lamang makakatulong sa mga may-ari ng negosyo na madagdagan ang kanilang kita, sa huli ay gagawin din nila ang pangkalahatang karanasan sa pagiging mabuting pakikitungo at kasiya-siya para sa lahat ng mga manlalakbay din sa buong mundo.