Nilalaman
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Online Tulong?
- Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
- Ipinaliwanag ng Techopedia ang Online Tulong
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Online Tulong?
Ang tulong sa online ay ang help file na mai-access para sa mga application ng software o mga operating system. Nagbibigay ito ng impormasyon na may kaugnayan sa pangkalahatang operasyon ng programa pati na rin ang pag-aayos. Ang tulong sa online ay makakatulong sa mga customer na malutas ang kanilang mga isyu nang hindi kinakailangang makipag-ugnay sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer, makatipid ng oras at pagsisikap.
Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
Ipinaliwanag ng Techopedia ang Online Tulong
Ang tulong sa online ay maaaring maging isang kayamanan ng impormasyon at ibinibigay nang libre sa nababahala na produkto. Ang tulong sa online ay karaniwang ibinibigay sa isang form ng talahanayan na may madaling pag-navigate at mga pagpipilian sa paghahanap. Ito ay nilikha ng karamihan sa tulong ng mga tool sa pag-author at naihatid sa iba't ibang mga format batay sa produkto, tulad ng wika ng hyper markup o Adobe PDF.
Ang mga karaniwang kakulangan na iniulat para sa tulong sa online ay ang kawalan ng isang index o glossary, hindi organisado na mga paksa, hindi pagkakapantay-pantay sa pag-format, mga pagkakamali sa gramatika, mahirap na pag-navigate at kakulangan ng pantulong na impormasyon bilang karagdagan sa mga tagubilin o data. Ang mga katangian ng mahusay na tulong sa online ay kinabibilangan ng:
- Ang pagbibigay ng mabuti, solidong pag-navigate
- Ang pagbibigay ng tulong sa gumagamit ng madali at naiintindihan na mga halimbawa
- Pakikisalamuha ng mga gumagamit sa pamamagitan ng pagbibigay ng pandagdag na impormasyon
- Pagbibigay at pag-highlight ng mga tip at trick na may kaugnayan sa impormasyon
- Pagtitiyak ng pagiging pare-pareho sa impormasyong ibinigay sa mga gumagamit
- Ang paggawa ng mga paghahanap na nauugnay sa impormasyon ng gumagamit friendly
Sa tulong sa online, ang pangangailangan para sa live na suporta sa customer ay nabawasan, na humantong sa pagbawas ng gastos at lakas ng tao na kasangkot sa paglutas ng isyu. Hindi tulad ng iba pang mga paraan ng pag-aayos ng customer tulad ng live chat at tawag, ang tulong sa online ay maaaring magbigay ng karagdagang impormasyon sa customer. Ito ay maaaring magturo sa kanila nang higit pa sa produkto at mga serbisyo nito, na ginagawang mas malamang na nangangailangan ng suporta ang mga gumagamit sa hinaharap.