Ang Artipisyal na Kaalaman ay Susi sa isang Karanasan sa Karanasan ng Empleyado

Nilalaman

• Ang Pinaka Mahalagang Tanong Tungkol sa AI
• Pagpapagana ng empleyado
• Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
• Hinuhulaan ang Mga Pangangailangan ng Empleyado
• Magkasama ng Digital at Tao

Pinagmulan: Daniil Peshkov / Dreamstime.com

Takeaway:

Ang mga tao ay madalas na nakatuon sa AI na pinapalitan ang mga manggagawa, ngunit sa katotohanan, ang AI ay mas malamang na maglaro ng isang mas maliit, hindi gaanong kapansin-pansin (ngunit walang mas mahalaga) na papel na tumutulong sa mga manggagawa.

Ang artipisyal na intelihensiya (AI) ay darating sa isang lugar ng trabaho na malapit sa iyo - sa katunayan, marahil ay nakarating na. Mula sa virtual na katulong ng AI upang matukoy ang mga tampok sa pang-araw-araw na software, inaasahang ang isa sa limang manggagawa ay makakaranas ng mga benepisyo ng pagtatrabaho sa AI sa 2022.

Ang teknolohiya ng impormasyon ay isang segment ng manggagawa na nauunawaan ang potensyal na larawan ng AI. Ang mga pinuno ng IT, mga inhinyero ng produkto at iba pang mga nag-iisip na madaling magisip kung paano mapabuti ang AI at pinalaki ang buong karanasan sa empleyado. Bagaman mayroon pa ring maling akala at maling akala na nakapalibot sa AI, ang mga pinuno ng organisasyon ay napagtanto na ang maraming mga benepisyo ng teknolohiya sa mga operasyon sa negosyo. (Upang malaman ang higit pa tungkol sa mga maling pagkakamali sa AI, tingnan ang Pag-debunk sa Nangungunang 10 Mga Mitolohiya ng AI.)

Araw-araw ang mga empleyado ay hindi dapat matakot sa mga matalinong teknolohiya tulad ng AI at automation - mas kaunti sa 5% ng mga trabaho ngayon ay maaaring ganap na mapalitan ng AI. Ang teknolohiyang Smart ay nakatakda sa positibong epekto sa isang iba't ibang mga tungkulin, na nagpapahiwatig na ang AI ay magiging isang hindi kapani-paniwala na kasosyo sa mga tao sa lugar ng trabaho.

Ang Pinaka Mahalagang Tanong Tungkol sa AI

Ang AI ay nagiging isang kaalyado - at pinatutunayan ang pamumuhunan nito - kapag naipatupad nang madiskarteng. Upang matiyak ito, ang mga tagagawa ng desisyon sa organisasyon ay dapat magtanong sa isang katanungan kapag isinasaalang-alang ang pag-ampon ng matalinong teknolohiya: Makakatulong ba ito sa aking mga empleyado na makuha ang kanilang kailangan?

Sa matagumpay na mga halimbawa ng matalinong teknolohiya, ang average na empleyado ay maaaring hindi kahit na makilala ang teknolohiya - lamang na ang mga aplikasyon ay gumagana nang mas mabilis at ang kanilang mga trabaho ay mas madali. Ang teknolohiyang Smart ay hindi kailangang maging isang futuristic virtual na katulong.Sa halip, maaari itong maging isang bagay na simple bilang isang tampok ng software na nag-uugnay sa mga puntos ng data (tulad ng mga nabigasyon na apps na nagmumungkahi ng mga patutunguhan).

Ang mga simpleng pag-andar na ito, tulad ng AI na nagmumungkahi ng isang folder para sa isang dokumento sa pagbebenta o nakakahanap ng kasalukuyang address ng customer nang matagal, i-save ang mga empleyado ng ilang segundo. Bagaman hindi ganito ang tunog, kapag nagsimulang mag-apply ang mga empleyado ng AI sa lahat ng kanilang mga pang-araw-araw na tool, ang mga segundong iyon ay nagdaragdag ng mahalagang oras upang mag-isip at gumanap.

Pagpapagana ng empleyado

Ang isa sa mga pinakamahalagang senaryo para sa artipisyal na katalinuhan ay ang pagtulong sa mga empleyado na may hindi pamilyar na mga gawain. Isaalang-alang ang dami ng teknolohiya na ginagamit ng mga empleyado at na-update at mapanatili ng mga organisasyon: mga laptop, cell phone, CRM tool, HR at virtual meeting software, at iba pang pinagsamang teknolohiya. Mabilis itong nagiging labis para sa mga tao na master at remaster.

Ang suporta para sa mga teknolohiyang ito ay nasa mataas na pangangailangan dahil napakaraming mga proseso ng negosyo ay nakasalalay sa kanila. Ngunit hindi alam ng mga empleyado kung paano makukuha ang nais nila mula sa teknolohiya, at tiyak na hindi nila kabisado ang mga hakbang sa pag-aayos. Ginagawa nito para sa isang mahusay na pagkakataon upang maipalawak ang AI sa IT.

Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay

Hindi mo maaaring mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pag-programming kapag walang nagmamalasakit sa kalidad ng software.

Sa isang pinagsama-samang database ng pamamahala ng pagsasaayos (CMDB) at desk ng serbisyo, maaaring masuri ng AI ang mga aparato na nangangailangan ng mga pag-update at makilala ang mas malaking mga problema mula sa mga kaugnay na tiket ng suporta. At ang mga negosyo ay maaaring mag-deploy ng AI sa pamamagitan din ng front end. Kung ang isang empleyado ay nagkakaproblema sa pag-log in, o hindi mabuksan ang isang partikular na aplikasyon nang walang pag-update, ang isang desk ng serbisyo na pinapatakbo ng AI ay maaaring magmungkahi ng tulong sa sarili upang mapabalik sila.

Ang parehong paggamit ng matalinong teknolohiya ay tumutulong sa mga departamento ng IT na kumuha ng isang aktibong diskarte sa pagpapanatili ng mga serbisyo at teknolohiya para sa lahat ng mga empleyado. Ang mga tungkulin ng mga tauhan ng IT ay hindi nagbabago, ngunit ang kanilang kakayahang magplano, maghanda at gumanti nang kapansin-pansing nagpapabuti.

Hinuhulaan ang Mga Pangangailangan ng Empleyado

Bago sumakay ng mga pagbabahagi ng apps, ang konsepto ng mga iminungkahing lokasyon ng pickup ay hindi umiiral. Alinman ka tumawag ng isang serbisyo sa taksi at inaasahan na natagpuan ka, o pumili ka ng isang lugar sa masikip na kalye at nakipaglaban para sa iyong pagsakay - parehong tinanggap na abala. Ang isa sa mga pangunahing responsibilidad para sa pamunuan ng organisasyon ay ang kilalanin ang mga puntos ng pananakit, o tinanggap na mga abala, na ang mga empleyado ay maaaring hindi kahit na alam na kinakaharap nila. (Gaano karami ang makakaapekto sa AI sa mga manggagawa, at paano aayusin ang lipunan? Matuto nang higit pa sa Ang Revolution ba ng AI na Pupunta upang Makita ang Universal Income?)

Halimbawa, kapag naghahanap para sa isang nawawalang kopya ng kanilang W-2, ang mga empleyado ay maaaring gumawa ng maraming mga ruta upang makahanap ng sagot. Maaari silang magtanong sa kanilang kapwa, maghanap sa board ng kumpanya o maglakad patungo sa HR bilang isang tinanggap na abala. Ngunit sa isang portal ng serbisyo, ang pag-type ng "W-2" sa matalinong teknolohiya ay magbibigay ng isang link. Noong nakaraan, ang isyu ay maaaring tumagal ng ilang minuto o araw upang malutas. Ngunit sa isang desk ng serbisyo na suportado ng matalinong teknolohiya, masasagot ng mga empleyado ang mga kritikal na katanungan sa ilang segundo.

Isipin ngayon ang lahat ng mga menor de edad na abala na nakakaharap ng mga empleyado sa araw - ang mga problema ay bihirang isinasaalang-alang hanggang sa kailangan nila ng sagot. Ang artipisyal na katalinuhan ay maaaring makatulong sa mga koponan na maghanda para sa mga isyung ito at magbigay ng mga sagot na zero-touch. Sa pamamagitan ng matalinong teknolohiya, maaalis ng mga negosyo ang mga menor de edad na mga hadlang sa kalsada na nagpipigil sa mga empleyado mula sa pagpindot sa mga layunin.

Magkasama ng Digital at Tao

Ang layunin ng modernong lugar ng trabaho ay dapat na dagdagan ang karanasan ng empleyado na may isang timpla ng parehong mga sangkap ng tao at digital. Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI sa pang-araw-araw na gawain, ang mga pinuno ay maaaring kapansin-pansing madaragdagan ang kahusayan sa buong negosyo. Ang pagsali sa pagkamalikhain, emosyon at kaalaman ng tao na may mga kakayahan ng AI ay maaaring lumikha ng isang mahusay na lugar ng trabaho sa hinaharap at isang mas makabuluhang karanasan sa empleyado.