Nilalaman
- Paggamit ng isang CRM: Mga Negosyo sa Serbisyo at Serbisyo
- Paggamit ng Pamamahala ng Produkto
- Pamamahala ng Produkto at Sales Suites
- Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
- Pamamahala ng Produkto sa Supply Chain at Logistics Work
- Pamamahala ng Produkto: Isang Madilim na Kabayo para sa Mga Tagapamahala ng Proyekto
Pinagmulan: karnoff / iStockphoto
Takeaway:
Ang pag-alam nang higit pa tungkol sa kung paano umaangkop ang isang produkto sa isang mas mataas na pamamaraan ng high-tech para sa mga negosyo ngayon, pati na rin ang pag-unawa kung paano umaangkop ang pamamahala ng produkto sa isang CRM suite, makakatulong sa mga pinuno ng negosyo na gumawa ng magagandang desisyon sa pagpapatupad.
Sa unang sulyap, maraming mga mambabasa ang hindi wastong kilalanin ang mga salitang "pamamahala ng produkto" bilang "pamamahala ng proyekto" dahil, habang ang pamamahala ng proyekto ay ngayon isang pangunahing bahagi ng mundo ng pangunahing usok, ang pamamahala ng produkto ay hindi pa rin nakakuha ng parehong pansin tulad ng, sabihin, imbentaryo paghawak o pamamahala ng supply chain.
Ngunit nagbabago ito, dahil napagtanto ng mga pinuno ng negosyo na ang isang pangunahing sangkap ng pagbebenta sa mga customer ay nagsasangkot hindi lamang sa pagkontrol ng mga mapagkukunan, ngunit alam din kung paano ginagamit ng isang operasyon ang mga mapagkukunang iyon upang lumikha ng mga pangwakas na produkto - at pagtukoy kung paano sila nabebenta. Narito nang mabuti tingnan ang pamamahala ng produkto, ang halaga nito sa isang negosyo at kung paano naaangkop ito sa diskarte sa pamamahala ng relasyon (CRM) ng customer. (Ano ang tungkol sa CRM buzz? Alamin ang higit pa sa Nangungunang 6 Mga Uso sa Pamamahala ng Relasyong Pang-customer.)
Paggamit ng isang CRM: Mga Negosyo sa Serbisyo at Serbisyo
Upang maunawaan ang partikular na papel ng pamamahala ng produkto sa negosyo, kapaki-pakinabang na magsimula sa kahulugan ng isang tool sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM). Ang pamamahala ng relasyon sa customer, tulad ng karaniwang tinukoy, ay isang komprehensibong sistema para sa pamamahala ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang negosyo at mga customer nito. Mahalagang tandaan na maraming mga sistema ng CRM ang nakatuon sa parehong umiiral na mga customer at mga prospective na customer at kasama ang mga pagsusuri ng isang departamento ng benta, pati na rin ang iba pang mga elemento ng negosyo.
Para sa isang serbisyo sa serbisyo, ang CRM ay karaniwang ginagamit upang mapanatili ang mga ugnayan sa umiiral na mga kliyente at ituloy ang "mga lead." Halimbawa, marami sa mga kumpanya ng batas ngayon ang gumagamit ng mga tool ng CRM para sa epektibong outreach. Ang mga tool na CRM ay maaaring maging kasing simple ng isang listahan ng mga pangalan ng mga potensyal na kliyente, o bilang masalimuot bilang isang database na may detalyadong impormasyon sa tingga, na naka-link sa mga elektronik o direktang serbisyo sa mail o iba pang mga kampanya sa pagmemerkado.
Para sa isang negosyo na nakasentro sa produkto, ang CRM ay karaniwang naiiba. Iyon ay kung saan ang pamamahala ng produkto ay pumapasok: Kasabay ng pag-aaral ng mga benta, ang mga tool ng CRM para sa isang negosyo o kumpanya na gumagawa ng mga maibiging produkto ay nakatuon din sa mga produkto mismo. Iyon ang dahilan kung bakit, para sa maraming mga kumpanya sa pagmemerkado ng mga pisikal na produkto o kahit na hindi nasasalat na mga pakete ng serbisyo, ang pamamahala ng produkto ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng isang mas malaking diskarte sa CRM.
Paggamit ng Pamamahala ng Produkto
Dinadala ng pamamahala ng produkto ang maraming mga parehong uri ng teknikal na pagsusuri sa mga produkto na dinadala ng isang serbisyo CRM tool sa pagsusuri ng customer. Sa serbisyo CRM, halimbawa, ang isang tool ng CRM ay maaaring magtipon at magpresenta ng data na may kaugnayan sa isang lokasyon ng customer o potensyal na customer o estado ng paninirahan, edad, kasarian, pagbili ng kasaysayan o anumang bagay na maaaring ligal at lehitimong nakolekta ng negosyo na pinag-uusapan. Kung gayon, ang pamamahala ng produkto, ay lumilikha ng isang katulad na sistema ng nasusukat na mga katangian na nauugnay sa aktwal na mga produkto na ibinebenta ng isang kumpanya. Maaaring kabilang dito, halimbawa, ang mga timbang at sukat ng produkto, mga kronolohiya ng produksiyon at data ng bersyon ng produkto o anumang makakatulong sa pamunuan ng negosyo na matuto nang higit pa tungkol sa kanilang mga produkto nang isang sulyap.
Ang ilang mga eksperto ay maaaring ituro ang isang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala ng produkto at serbisyo CRM: Sa pamamahala ng produkto, ang pagsusuri ay nakadirekta sa isang bagay na direktang kinokontrol ng isang negosyo. Dahil ang kumpanya ay nagsasagawa na ng mga produkto, higit sa ilang mga tagalabas na nagsusuri ng pamamahala ng produkto ay maaaring makaligtas na ang kumpanya ay mayroon nang impormasyon ng produkto at ang pamamahala ng produkto ay kalabisan lamang. Ngunit ang mga propesyonal na nagpapatupad ng mga sistemang ito ay nagtaltalan na ang pamamahala ng produkto ay hindi kalabisan at ipinakita nito ang negosyo na may mas mahusay na mga paraan upang subaybayan kung paano at kailan ginagawa ang mga produkto, masuri ang mga antas ng imbentaryo, at sa pangkalahatan ay panatilihin ang mga sukatan ng produksyon at iba pang mga pangunahing data "sa fishbowl" para sa mas mabisang paggawa ng desisyon.
Pamamahala ng Produkto at Sales Suites
Ang isang pangunahing paraan na tumutulong sa pamamahala ng produkto sa isang negosyo ay ang pagbibigay lakas sa mga tauhan ng mga benta sa pamamagitan ng pagbibigay ng kasalukuyang impormasyon ng produkto. Ang mga sales pros ng Veteran ay madalas na pumupuri sa pamamahala ng produkto at mga kaugnay na mga mapagkukunan ng CRM dahil makakatulong silang makahanap ng mga bagong paraan upang maakit ang mga customer at bilang matiyak na ang pagkakaroon ng tumpak na data kapag ang mga customer, o nangunguna, magtanong. Ang pagdaragdag ng mga module ng pamamahala ng produkto sa isang umiiral na IT sales suite ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba, hindi lamang sa mga benta ng komisyon, ngunit sa kung gaano kahusay ang mga kawani ng mga benta ay makakatulong sa mga customer sa larangan.
Walang Mga bug, Walang Stress - Ang Iyong Hakbang sa Hakbang Patnubay sa Paglikha ng Software na Pagbabago ng Buhay nang Walang Pagsira sa Iyong Buhay
Hindi mo maaaring mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pag-programming kapag walang nagmamalasakit sa kalidad ng software.
Pamamahala ng Produkto sa Supply Chain at Logistics Work
Ang isang mas malapit na pagtingin sa pamamahala ng produkto ay nagpapakita na ang ganitong uri ng system ay madalas na gumagana sa kantong sa pagitan ng mga layunin na nakasentro sa customer at pamamahala ng supply chain (SCM). Ang pamamahala ng produkto ay hindi lamang nakakatulong sa mga kawani ng mga benta na turuan ang mga customer, ngunit makakatulong din ito sa loob ng negosyo, pangunahin sa pagtatasa ng imbentaryo sa mga tiyak na paraan. Ginagawa nitong pamamahala ng produkto ang isang pangunahing sangkap ng logistik para sa maraming mga kumpanya.
Halimbawa, ang mga kumpanya na gumagamit ng isang just-in-time (JIT) na pamamaraan para sa mas magaan na SCM ay maaaring pakainin ang data ng pamamahala ng produkto sa iba pang mga teknolohiya upang matiyak na ang labis na imbentaryo ay hindi nagtatakip sa isang lokasyon ng negosyo, o ang mga hilaw na materyales ay hindi iniutos sa maling oras o sa maling dami. (Upang malaman ang higit pa tungkol sa logistik, tingnan ang Big Data: Logistically Speaking.)
Pamamahala ng Produkto: Isang Madilim na Kabayo para sa Mga Tagapamahala ng Proyekto
Bilang madilim na kabayo ng kit at tool ng Logistics tool ngayon, ang pamamahala ng produkto ay lalong kinikilala bilang mahalaga sa mga kumpanya ng lahat ng laki. Ang isang kumpanya ay dapat maglingkod sa mga customer nito o panganib na lumabas sa negosyo. Bilang isang disiplina, ang pamamahala ng produkto ay nagbibigay ng data na kailangan ng isang kumpanya upang matukoy kung ano ang dapat na produkto. Sa karamihan ng mga kaso, nangangahulugan ito ng isang produkto na patuloy na bibilhin at gagamitin ng mga customer. Ang pagpapanatiling unahan sa curve na ito ay kung ano ang nagpapahintulot sa mga kumpanya na manatiling mapagkumpitensya at kumikita.