Nilalaman
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Data Management (CDM)?
- Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Pamamahala ng Data Data ng Customer (CDM)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Data Management (CDM)?
Pamamahala ng Data Data (CDM) ay isang mekanismo ng solusyon kung saan ang isang samahan ng data ng customer ay nakolekta, pinamamahalaan at nasuri. Ang CDM ay nakatuon sa paglutas ng mga kinakailangan sa customer at mga isyu habang pinapahusay ang pagpapanatili at kasiyahan ng customer, na nagpapahintulot sa isang samahan na mai-convert ang data ng customer sa Intelligence ng Customer (CI).
Isang Panimula sa Microsoft Azure at ang Microsoft Cloud | Sa buong gabay na ito, malalaman mo kung ano ang lahat ng cloud computing at kung paano makakatulong ang Microsoft Azure sa iyo upang lumipat at patakbuhin ang iyong negosyo mula sa ulap.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Pamamahala ng Data Data ng Customer (CDM)
Sa CDM, ang isa o higit pang mga application ng software ay isinama upang mapadali ang pag-access sa maaasahan at mahusay na data ng customer. Ang pag-akit at pagpapanatili ng mga customer ay nangangailangan ng isang malinaw na pag-unawa sa mga kinakailangan ng customer. Ang CDM ay nag-stream ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), pamamahala sa pamamahala at feedback ng customer (CFM).
Ang CDM ay dapat na mahigpit na isinama sa mga kagawaran ng isang samahan, kabilang ang IT, benta at HR. Kasama sa mga proseso ng CDM:
- Pag-uuri: Ang data ng customer ay naiuri at nai-subclassified.
- Pagwawasto: Ang nakolekta na data ay napatunayan para sa kawastuhan at pagkakapareho. Kung kinakailangan, ina-update ang mga detalye ng contact, at tinanggal ang mga dobleng tala.
- Pagpayaman: Hindi kumpletong data ay nakolekta at nakumpleto.
- Koleksyon: Aktibidad ng data at pananaw ng customer ay nakolekta sa pamamagitan ng isang sistema ng feedback ng customer o mapagkukunan, tulad ng mga benta, suporta sa customer, survey, ulat, newsletter at iba pang mga pakikipag-ugnayan sa customer.
- Organisasyon: Ang data ng customer ay naayos at ibinahagi sa buong isang samahan.